‘Kunnen jullie gegarandeerd elke maandag voor 16.00 uur leveren in Barcelona?’
Retailer internationaal
Die vraag kregen wij begin 2022 en daarbij ook nog de informatie dat we pas op de donderdag ervoor weten wat we moeten vervoeren, op vrijdag kunnen vertrekken, en dat maar liefst 50 keer per jaar.
Lees verder onder de foto.
Dan moet je als organisator van zendingen creatief worden, strak plannen en alle medewerking krijgen van je medewerkers en logistieke partners.
Het is in zo’n situatie zaak dat je zorgt dat de chauffeurs op tijd en uitgerust aan hun rit beginnen zodat ze door kunnen rijden zonder oponthoud en rijden met twee chauffeurs, anders kun je niet in die korte tijd zoveel kilometers maken. En last but not least, slim beladen, last in, first out . Zo konden we de uitdaging aan en mocht er toch een keertje een kink in de kabel komen, dan brengen we de klant van tevoren op de hoogte van de vertraging en niet achteraf.
Heb jij ook een ‘lastige’ vraag op logistiek gebied? Stel ‘m hier.
Vertrouwen op onze partners
Om zo’n afspraak na te kunnen komen heb je partners nodig waar je blind op kunt vertrouwen. Dus kiezen wij onze logistieke partners met zorg uit, hebben ze een goede reputatie? Houden ze zich aan gemaakte afspraken? Denken ze met ons mee? Pas als we daarvan onvertuigd zijn gaan we zaken doen met elkaar. Zo ben je altijd verzekerd van optimale service. Hieronder in het kort de pluspunten van werken met betrouwbare partners:
- Goed contact en korte lijnen
- Express levering voor snelle transport mogelijk
- Douane wordt voor je geregeld
- Op maat routes of vaste schema’s
Hier kun je altijd op rekenen
Persoonlijke aandacht
Het belangrijkste wat we jou kunnen bieden, aandacht. Als je bij ons een zending aanbiedt, is iedereen zich bewust van het belang voor jou. We houden je pro-actief op de hoogte zodat jij weet waar je aan toe bent.
Korte lijnen
Niet drie keer doorverbinden of wachtrijen van meer dan 10 minuten, maar snelle reactietijden en antwoorden waar je mee verder kunt. Dat zijn zo maar een paar voordelen van werken met BF Global.
Leveringszekerheid
Als je iets verstuurt, is het fijn om zeker te weten dat het op tijd aankomt op de juiste bestemming. Die zekerheid krijg je bij ons. We hebben goede contacten met agenten en vervoerders die het belang van leveringszekerheid snappen.
Betrokkenheid
Net even iets meer doen dan gevraagd wordt, toch dat extra telefoontje plegen om je op de hoogte te houden. Dat is de betrokkenheid van onze mensen en dat maakt het verschil.
“Customer Services is geen afdeling, maar een houding.”
Jeroen van Dijk, Manager Customer Service
